Geschäftsbedingungen

Mit der Bestätigung der Reservierung akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.  Check-in- und Check-out-Zeiten

 

Cliff Hotel & Spa****

Die Check-in-Zeit ist ab 15:00 Uhr. Die Check-out-Zeit ist bis 11:00 Uhr.

 

Ville Belvedere***

Die Check-in-Zeit ist ab 15:00 Uhr. Die Check-out-Zeit ist bis 10:00 Uhr.

 

Campingplatz Belvedere**

Check-in-Zeit ab 12.00 Uhr. bis 22.00. Check-out-Zeit aus dem Camp ist von 7.00 bis 12.00 Uhr.

 

2. Reservierungsbedingungen

Reservierungen für Übernachtungen in Hotels erfolgen über Online-Kanäle oder durch direkte Anfragen (E-Mail, Website, Telefongespräch). Reservierungen für den Campingplatz erfolgen per E-Mail.

In jedem Fall verpflichtet sich der Gast, uns bei Abgabe der Reservierung eine aktive E-Mail-Adresse oder andere Kontaktinformationen mitzuteilen und ermächtigt uns, diese zu Informations- und Überprüfungszwecken im Zusammenhang mit der Reservierung zu verwenden. Für den Fall, dass der Nutzer elektronisch oder telefonisch nicht erreichbar bzw. uns eine falsche oder ungültige E-Mail-Adresse mitteilt, behalten wir uns das Recht vor, eine solche Reservierung zu stornieren.

 

3. Zahlungs- und Stornobedingungen

Einzelreservierungen (bis 5 Zimmer)

Option 1: „KOSTENLOSE Stornierung – Zahlung im Hotel oder Camp“
Diese Zahlungs- und Stornierungsoption steht nur für Buchungen von bis zu 5 Zimmern (Einzelbuchungen) zur Verfügung. Solche Reservierungen können 14 bis 2 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden.

Bei Stornierung innerhalb einer bestimmten Frist vor Anreise oder bei Nichtanreise im Hotel oder Camp wird die erste Nacht in Rechnung gestellt, sofern nicht anders angegeben. Die Bezahlung im Hotel (Rezeption) ist per Kreditkarte oder bar (nur EUR) möglich.

Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen

Option 2: „Keine Rückerstattung“

Nicht erstattungsfähige Buchungen erfordern eine vollständige Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Buchung, spätere Stornierungen oder Änderungen der Buchung sind nicht möglich.

Wenn die Kreditkarteninformationen falsch sind oder die Karte aus anderen Gründen nicht belastet werden kann, hat Belvedere d.o.o. das Recht, die Reservierung zu stornieren. Wenn die Reservierung Kontaktdaten enthält, kann Belvedere d.o.o. den Kunden auffordern neue Kreditkarteninformationen anzugeben.

Bei Stornierung oder Änderung der Reservierung durch den Gast oder bei Nichtanreise im Hotel oder Camp wird der volle Reservierungsbetrag in Rechnung gestellt.

Option 3: „Reservierung mit ANZAHLUNG“

Belvedere d.o.o. behält sich das Recht vor eine Anzahlung zu verlangen. Bei Vorauszahlung innerhalb der vereinbarten Frist gilt die Reservierung als bestätigt. Storniert der Gast die Reservierung innerhalb der vereinbarten Frist schriftlich, hat er Anspruch auf Rückerstattung des vollen Betrages der Vorauszahlung. Falls der Gast die Reservierung NACH der Kündigungsfrist storniert, behält  Belvedere d.o.o. den gesamten gezahlten Betrag ein. Der Gast hat das Recht, den gezahlten Betrag für die Übernachtungsleistung innerhalb eines Jahres in einem anderen Zeitraum zu verwenden.

Vorzeitige Abreise
Verlässt der Gast das Hotel oder Camp vorzeitig ohne Vorankündigung, behält sich Belvedere d.o.o. das Recht vor 50% des Wertes jeder gebuchten und nicht in Anspruch genommenen Nächtigung zu berrechnen.

Gruppenreservierungen (mehr als 5 Zimmer)

Alle Reservierungen für 5 oder mehr Zimmer unterliegen besonderen Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.

Für Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor Anreise getätigt werden, ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich. Die geleistete Anzahlung wird bis 30 Tage vor Anreise zurückerstattet, später ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich und die geleistete Anzahlung wird nicht rückerstattet (Stornogebühr). Der Restbetrag von 70 % (oder Differenz) muss bis 14 Tage vor Anreise bezahlt werden und ist nicht erstattungsfähig.

Für Reservierungen, die bis zu 30 Tage vor Anreise getätigt werden, ist eine sofortige Vorauszahlung in voller Höhe erforderlich, die nicht erstattungsfähig ist. Einen Kostenvoranschlag für die Vorauszahlung und weitere Informationen erhalten Sie von unserer Reservierungsabteilung (belvedere@belvedere.si, Tel + 386 5 66 05 100) an Ihre E-Mail-Adresse. Eine Vorauszahlung ist per Banküberweisung oder Kreditkarte möglich. Wenn die angegebenen Kontaktinformationen nicht gültig sind oder im Falle einer inaktiven Karte, hat Belvedere d.o.o. das Recht, die Reservierung zu stornieren.

 

4. Widerrufs- und Änderungsrecht

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen und unter besonderen Umständen Ihr Arrangement zu stornieren, anzupassen oder zu ändern.

Wenn wir gezwungen sind, die Reservierung zu stornieren, anzupassen oder zu ändern, wird dem Gast ein alternativer Termin angeboten.

Im Falle einer Überbuchung behält sich das Hotel das Recht vor, den Kunden ganz oder teilweise in einem Hotel der gleichen Kategorie mit gleichartigen Leistungen unterzubringen. Alle zusätzlichen Übernachtungs- und Transportkosten zwischen den beiden betreffenden Hotels trägt Belvedere d.o.o.

Belvedere d.o.o. haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Beispiele für höhere Gewalt und unvorhergesehene Umstände sind solche, die üblicherweise von der Rechtsprechung und dem Gericht als solche anerkannt werden.

 

5. Kurtaxe und Anmeldegebühr

Der Preis für die Unterkunft erhöht sich um die Höhe der Kurtaxe, die durch einen Erlass der Gemeinde Izola festgelegt ist und die einmalige Anmeldegebühr, die pro Person zu entrichten ist.

 

6. Preise

Die Preise für die Unterkunft beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer). Der Preis gilt für ein einzelnes Zimmer / Grundstück, für eine ausgewählte Personenzahl, an den ausgewählten Terminen.

Die Preise können sich täglich je nach Angebot und Nachfrage ändern.

Der Preis für die Unterkunft beinhaltet keine Getränke, Speisen, Telefonate, Wäsche und andere Dienstleistungen.

Sonder- und Aktionsangebote gelten nur dann, wenn der Aufenthalt nicht verkürzt wird.

Rabatte addieren sich nicht.

 

7. Zusätzliche Angebote

Alle Zusatzangebote sind nur auf Anfrage und nach Verfügbarkeit buchbar.

 


8. Aufenthaltsregeln im Hotel und Camp

Gestalten Sie Ihren Aufenthalt in den Gästezimmern und Gemeinschaftsbereichen des Belvedere Resorts so angenehm un so rücksichtsvoll wie möglich. Aufgrund berechtigter Beanstandungen anderer Gäste wegen übermäßigen Lärms muss der Verursacher das Hotel bzw. den Campingplatz unverzüglich und ohne Erstattung verlassen.

Das Rauchen ist im Cliff Hotel & Spa, in den Villas Belvedere, im Kamin Restaurant und in allen gemeinsamen Innenbereichen nicht gestattet. Bei Verstoß gegen besagte Regelung (Rauchen unabhängig von der Substanz) erheben wir eine Strafzahlung in Höhe von  500,00 EUR pro Tag.

Wir bemühen uns besonders um unseren Gästen saubere Zimmer zur Verfügung zu stellen. Im Falle größerer Verunreinigungen/Flecken oder Schäden an unserem Eigentum verpflichten Sie sich, die Reinigung in Höhe von mindestens 50 EUR zu bezahlen oder die vollen Kosten für die Reparatur / den Ersatz beschädigter Gegenstände/Geräte zu tragen. Von Ihnen verursachte zusätzliche Kosten in Verbindung mit den zur Verfügung gestellten Zimmern, Campingplatz, Restaurant und anderen Räumen/Gegenständen/Dienstleistungen können während Ihres Aufenthalts oder beim Check-out bezahlt werden.


9. Parkplatz

Das Parken ist für Gäste unseres Hotels, des Campingplatzes, Restaurants und Spas kostenlos.

 

10. Verlust und Beschädigung von Gästeeigentum

Leider können wir nicht für verlorenes oder beschädigtes Eigentum oder für Schäden haftbar gemacht werden, die Ihnen oder jemandem aus Ihrem Unternehmen während der Unterbringung auf unserem Gelände entstehen. Geld und Wertsachen können Sie in einem Safe im Zimmer oder an der Rezeption verwahren.

 

11. Haustiere

Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern der Villas Belvedere *** erlaubt. Der Preis für den Aufenthalt beträgt 20,00 € pro Tier/Nacht (Ausnahme sind Blindenhunde, die kostenlos übernachten). Eine Voranmeldung ist unbedingt erforderlich!

Haustiere sind im Frühstücksraum nicht gestattet. Beim Mittagessen bzw. Abendessen im Freien auf der Terrasse sind Hunde gestattet  (wetterabhängig).

 

12. Beanstandungen/Beschwerden

Bei Beschädigungen des Zimmers oder Campingplatzes hat der Gast unverzüglich die Rezeption oder die Zimmermädchen zu benachrichtigen und eine fristgerechte Behebung durch das Servicepersonal zu ermöglichen. Berücksichtigt der Gast dies nicht, ist er nicht berechtigt, die Beherbergungsdauer wegen schlechter Beherbergung zu ändern oder Ermäßigungen zu verlangen.

 

13. Zugang und das Recht, das Zimmer zu betreten

Wir behalten uns das Recht vor, alle Räume/Zimmer zu angemessener Zeit und aus berechtigten Gründen zu betreten. Aus berechtigten Gründen, insbesondere wegen dringender Wartungs- und Inspektionsarbeiten, dürfen Rezeptionisten, Zimmermädchen und unser Servicepersonal jeden Raum/Bereich unangemeldet betreten.

 

14. Geschenkgutscheine

Ein Geschenkgutschein kann von einer natürlichen oder juristischen Person erworben werden. Der Geschenkgutschein kann bar, per Karte oder per Überweisung auf das Girokonto des Unternehmens bezahlt werden.

Geschenkgutscheine sind 6 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, den Geschenkgutschein um weitere 6 Monate zu verlängern. In Ausnahmefällen kann der Geschenkgutschein ausnahmsweise um weitere 4 Monate verlängert werden.

Vor jeder Nutzung der Leistungen ist eine Reservierung vorzunehmen. Bei der Buchung muss die Geschenkgutscheinnummer angegeben werden, ansonsten kann der Service nicht genutzt werden.

Kommt der Kunde nicht und storniert er die Reservierung nicht, gilt der Geschenkgutschein als eingelöst. Bei Wellness- und Cateringleistungen muss die Reservierung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert werden, ansonsten gilt der Geschenkgutschein als eingelöst. Bei Übernachtungen im Hotel oder Campingplatz muss die Reservierung mindestens 72 Stunden vor Anreise storniert werden. Der Geschenkgutschein für die einzulösende Leistung nur einmal verwendet werden.

 

15. Geistiges Eigentum

Unser Zeichen, der Name und das Logo sind Grundelemente der visuellen Identität von Belvedere d.o.o.. Ihre Verwendung ohne Zustimmung des Eigentümers ist nicht gestattet.



Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

Belvedere d.o.o.