Termini e condizioni generali


Confermando la prenotazione accetti i nostri termini e condizioni generali
 

1. Orari di check-in e check-out


Cliff Hotel & Spa ****

Il check-in è dalle 15:00. Il check out è fino alle 11:00.

Villas Belvedere ***

Il check-in è dalle 15:00. Il check-out è fino alle 10:00.

Campeggio Belvedere**

Orario di check-in dalle 12:00 fino alle 22.00 Il check-out dal campo è dalle 7:00 alle 12:00.
 
 

2. Condizioni di prenotazione


Le prenotazioni per i pernottamenti nei nostri hotel vengono effettuate tramite canali online o tramite richieste dirette (e-mail, sito web, telefonata). Le prenotazioni del campeggio vengono effettuate tramite e-mail.In ogni caso, l'ospite si impegna a fornirci un indirizzo e-mail attivo o altre informazioni di contatto al momento della prenotazione e ci autorizza a utilizzarlo per scopi informativi e di verifica relativi alla prenotazione. Nel caso in cui l'utente non possa essere raggiunto elettronicamente o telefonicamente, o ci fornisca un indirizzo e-mail errato o non valido, ci riserviamo il diritto di annullare tale prenotazione. 

 

3. Termini di pagamento e cancellazione


Prenotazioni individuali (fino a 5 camere)

Opzione 1: "Cancellazione GRATUITA - Paga in Hotel o Camp"
Questa opzione di pagamento e cancellazione è disponibile solo per prenotazioni fino a 5 camere (prenotazioni individuali). Tali prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente da 14 a 2 giorni prima dell'arrivo.

In caso di cancellazione entro un certo periodo di tempo prima dell'arrivo o in caso di mancata presentazione in hotel o campeggio, verrà addebitata la prima notte, salvo diversa indicazione. Il pagamento in hotel (reception) è possibile con carta di credito o contanti (solo EUR).

La cancellazione deve essere effettuata per iscritto.

Opzione 2: "Nessun rimborso"
Le prenotazioni non rimborsabili richiedono il pagamento anticipato completo al momento della prenotazione, non sono possibili cancellazioni o modifiche successive alla prenotazione.

Se i dati della carta di credito non sono corretti o la carta non può essere addebitata per altri motivi, Belvedere d.o.o. ha il diritto di cancellare la prenotazione. Se la prenotazione contiene dati di contatto, Belvedere d.o.o. potrebbe richiedere al cliente di fornire nuove informazioni sulla carta di credito.

Se l'ospite cancella o modifica la prenotazione o non si presenta all'hotel o al campeggio, verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.

Opzione 3: "Prenotazione con CAPARRA"
Belvedere d.o.o. si riserva il diritto di richiedere una caparra. In caso di pagamento anticipato entro il termine concordato, la prenotazione si intende confermata. Se l'ospite cancella la prenotazione per iscritto entro il termine concordato, ha diritto al rimborso dell'intero importo dell'anticipo. Se l'ospite cancella la prenotazione DOPO il periodo di preavviso, Belvedere d.o.o. trattiene l'importo totale pagato. L'ospite ha il diritto di utilizzare l'importo pagato per il servizio di alloggio in un altro periodo entro un anno.

Partenza anticipata
Se l'ospite lascia l'hotel o il campeggio prematuramente senza preavviso, Belvedere d.o.o. ha il diritto di addebitare il 50% del valore di ogni notte prenotata e non goduta.

Prenotazioni di gruppo (più di 5 camere)
Tutte le prenotazioni per 5 o più camere sono soggette a condizioni speciali di pagamento e cancellazione.

Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell'arrivo è richiesto un acconto del 30%. La caparra versata verrà restituita fino a 30 giorni prima dell'arrivo, successivamente la cancellazione gratuita non è più possibile e la caparra versata non verrà restituita (spese di cancellazione). Il saldo del 70% (o differenza) deve essere versato 14 giorni prima dell'arrivo e non è rimborsabile.

Le prenotazioni effettuate fino a 30 giorni prima dell'arrivo richiedono un pagamento anticipato immediato e non rimborsabile. Puoi ottenere un preventivo per il pagamento anticipato e maggiori informazioni dal nostro ufficio prenotazioni (belvedere@belvedere.si, Tel + 386 5 66 05 100) al tuo indirizzo e-mail. Il pagamento anticipato è possibile tramite bonifico bancario o carta di credito. Se le informazioni di contatto fornite non sono valide o in caso di carta inattiva, Belvedere d.o.o. ha il diritto di cancellare la prenotazione.

 

4. Diritto di recesso e modifica


Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione e, in circostanze speciali, di cancellare, modificare o modificare la vostra disposizione.

Se siamo costretti a cancellare, regolare o modificare la prenotazione, all'ospite verrà offerta una data alternativa.

In caso di overbooking, l'hotel si riserva il diritto di ospitare il cliente in un hotel della stessa categoria con servizi simili (in tutto o in parte). Tutti i costi aggiuntivi di alloggio e trasporto tra i due hotel interessati sono a carico di Belvedere d.o.o.

Belvedere d.o.o. non risponde dell'inadempimento dei propri obblighi per causa di forza maggiore. Esempi di forza maggiore e imprevisti sono quelli comunemente riconosciuti come tali dalla giurisprudenza e dal tribunale.

 

5. Tassa di soggiorno e tassa di iscrizione


Il prezzo dell'alloggio è maggiorato dell'importo della tassa di soggiorno, che è determinata con decreto del Comune di Isola, e della quota di iscrizione una tantum, che è pagabile a persona.

 

6. Prezzi


I prezzi dell'alloggio sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) legale. Il prezzo si intende per camera singola, per un numero selezionato di persone, nelle date selezionate.

I prezzi possono variare giornalmente in base alla domanda e all'offerta.

Il prezzo dell'alloggio non include bevande, cibo, telefonate, lavanderia e altri servizi.

Le offerte speciali e promozionali si applicano solo se il soggiorno non viene ridotto.

Gli sconti non si sommano.

 

7. Offerte aggiuntive


Tutte le offerte aggiuntive possono essere prenotate solo su richiesta e sono soggette a disponibilità.

 

8. Regole di soggiorno in hotel e campeggio


Rendi il tuo soggiorno nelle camere e nelle aree comuni del Belvedere Resort il più confortevole e premuroso possibile. A causa di legittime lamentele di altri ospiti per rumore eccessivo, la persona che ha causato il rumore deve lasciare l'hotel o il campeggio immediatamente e senza alcun rimborso.

Non è consentito fumare nel Cliff Hotel & Spa, nel Villas Belvedere, nel ristorante Kamin e in tutte le aree comuni interne. La violazione di tale regolamento (fumo indipendentemente dalla sostanza) comporterà la sanzione di Euro 500,00 al giorno.

Facciamo ogni sforzo per fornire ai nostri ospiti camere pulite. In caso di sporco/macchie importanti o danni alla nostra proprietà, accetti di pagare per la pulizia di almeno 50 EUR o di pagare l'intero costo di riparazione/sostituzione di articoli/attrezzature danneggiati. I costi aggiuntivi sostenuti dall'utente in relazione alle camere fornite, al campeggio, al ristorante e ad altre camere/articoli/servizi possono essere pagati durante il soggiorno o al momento del check-out.

 

9. Parcheggio


Il parcheggio è gratuito per gli ospiti del nostro hotel, campeggio, ristorante e spa.

 

10. Perdita e danni alla proprietà degli ospiti


Purtroppo non possiamo essere ritenuti responsabili per oggetti smarriti o danneggiati o per eventuali danni subiti da te o da chiunque altro della tua azienda durante la permanenza nei nostri locali. È possibile depositare denaro e oggetti di valore in una cassaforte in camera o alla reception.

 

11. Animali domestici


Gli animali domestici sono ammessi solo in alcune camere di Villas Belvedere ***. Il prezzo del soggiorno è di € 20,00 per animale/notte (escluso cani guida che soggiornano gratuitamente). La pre-registrazione è assolutamente necessaria!

Gli animali non sono ammessi nella sala colazione. I cani sono ammessi a pranzo oa cena all'aperto sulla terrazza (tempo permettendo).

 

12. Reclami


In caso di danneggiamento della camera o del campeggio, l'ospite deve avvisare immediatamente la reception o le cameriere e consentire al personale di servizio di rimediare tempestivamente al danno. Se l'ospite non tiene conto di ciò, non ha il diritto di modificare la durata dell'alloggio a causa della cattiva sistemazione o di richiedere sconti.

 

13. Accesso e diritto di accesso alla camera


Ci riserviamo il diritto di entrare in tutte le camere ad un orario ragionevole e per motivi legittimi. Per motivi legittimi, in particolare per lavori urgenti di manutenzione e ispezione, gli addetti alla reception, le cameriere e il nostro personale di servizio possono entrare in qualsiasi stanza/area senza preavviso.

 

14. Buoni regalo


Un buono regalo può essere acquistato da una persona fisica o giuridica. Il buono regalo può essere pagato in contanti, con carta o tramite bonifico bancario sul conto corrente dell'azienda.

I buoni regalo hanno una validità di 6 mesi dalla data di emissione. I nostri dipendenti hanno la possibilità di prolungare il buono regalo per altri 6 mesi. In casi eccezionali, il buono regalo può essere eccezionalmente prorogato di ulteriori 4 mesi.

È necessario effettuare una prenotazione prima di ogni utilizzo dei servizi. Il numero del buono regalo deve essere citato al momento della prenotazione, altrimenti il ​​servizio non può essere utilizzato.

Se il cliente non si presenta (no-show) e non cancella la prenotazione, il buono regalo si considera scaduto. Per i servizi benessere e ristorazione la prenotazione deve essere cancellata almeno 24 ore prima della data concordata, in caso contrario il buono regalo si intende riscattato. Per i pernottamenti in hotel o campeggio la prenotazione deve essere cancellata almeno 72 ore prima dell'arrivo. Il buono regalo per il servizio da riscattare può essere utilizzato una sola volta.

 

15. Proprietà intellettuale


Il nostro segno, nome e logo sono elementi fondamentali dell'identità visiva di Belvedere d.o.o. Non è consentito il loro utilizzo senza il consenso del titolare.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno.
Belvedere d.o.o.